Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A IV Store está comprometida com a sua satisfação. Nossa política de devolução e reembolso foi criada para garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao realizar suas compras conosco.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas. Além disso, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo previsto.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de coleta para solicitar uma troca ou devolução de um produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo e os dados da compra. Após a análise e aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto, que serão realizadas sem custos para você. Recomendamos que utilize um serviço de entrega com rastreamento para garantir que o produto retorne até nós com segurança.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​assim que recebermos e analisaremos o produto devolvido. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento realizado, dentro de um prazo estipulado por lei.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados nesta política de devolução e reembolso. Caso isso ocorra, entraremos em contato para encontrar a melhor solução para ambas as partes.

Contato

Para suporte ou mais informações, por favor entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:  Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato:  +55 (54)  9945-9781
E-mail:  ivstore250@gmail.com
Endereço: 10 R Sao Braz, 6900, Interior, 95.240-000. Ipe-RS. 
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